Trung tâm chủ đề

Hỗ trợ viễn thông

SIM, thuê bao, data, sóng, nạp tiền, hóa đơn và xác thực thông tin. Chọn thương hiệu hoặc tình huống để xem hướng dẫn cụ thể.

Checklist đầu tiên

Kiểm tra 4 điểm trước khi gọi

Xác định lỗi chỉ ở data, cuộc gọi hay toàn bộ thuê bao

Kiểm tra gói cước và trạng thái trong ứng dụng chính thức

Ghi lại thời điểm, khu vực và nội dung thông báo lỗi

Không cung cấp OTP, mật khẩu hoặc PIN

Theo thương hiệu

Hướng dẫn kiểm tra SIM, data, thông tin thuê bao và kết nối.

Xem hướng dẫn VViễn thông

Thông tin về SIM, My VNPT, data, nạp tiền và trạng thái thuê bao.

Xem hướng dẫn MViễn thông

Hướng dẫn về gói cước, dịch vụ, thanh toán cước và nạp tiền.